“农药茶”给谁敲警钟(二)?

  “农药茶”的出现,制茶者是“茶叶链”意义上的“源头”,自然是逃不开责任,需要给制茶者敲响警钟,具体我已经在《“农药茶”给谁敲警钟(一)》中做了阐述。但是,这个责任不能全部由制茶者来承担。除了制茶者,卖茶者同样要承担责任,“农药茶”同样要从三个角度为卖茶者敲响警钟。

  首先,卖茶是茶叶变为货币的必经环节,也是茶叶进入茶杯、造福大众的必经环节。消费者给你的是不折不扣的真币,你就要给消费者不折不扣的真茶。这个没得商量,无需商量,不能商量!要赚利润,你就要承担这个责任,你就要为消费者负责,就像消费者必须为支付的货币负责一样。消费者不能以任何理由支付假币,你不能以任何理由交付假茶,这是商业中最起码的准则,也是谁都可以理解的准则。

  除此之外,所有的卖茶者都需要强化一种观念,卖茶不是简简单单的“叶子换票子”。《点茶成金——快速卖茶72招》一书反复强调:“关爱别人就是关爱自己,卖茶是关爱别人的结果,赚钱则是卖茶顺带的结果,诸如茶叶有益健康,你要通过卖茶来帮助人们拥有健康;品茶陶冶情操,你要通过卖茶来帮助人们陶冶情操;茶叶能够增值,你要通过卖茶来帮助人们获得经济收益。”

  关爱别人的基础是自己心中要充满“爱”。那么,到底什么是“爱”呢?参考《圣经》,我们可以这样来理解爱:“爱是爱是恒久忍耐,又有恩慈。爱是不嫉妒,爱是不自夸,不张狂,不做害羞的事,不求自己的益处,不轻易发怒,不计算人的恶,不喜欢不义,只喜欢真理。凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐。爱是永不止息。”这段对“爱”的阐释非常精准,也非常丰富,不管你懂不懂得“爱”,会不会“爱”,要卖茶,你就当把这句话抄下来,贴在醒目处,每天读几遍,不仅要背诵得滚瓜烂熟,更要在茶叶销售过程中展示出你的“爱”。

  其次,卖健康茶、只卖健康茶、坚持卖健康茶,已经到了火烧眉毛的地步。2013年3月17日,据新华社电,中国国务院总理李克强17日在十二届全国人大一次会议举行的记者会上指出,食品安全是天大的事,直接关系到人们的生活质量和身体健康,政府应该对假冒伪劣和黑心食品坚决进行查处,并且让不法分子付出昂贵的代价。

  显然,茶叶质量是“天大的事”,不管是出于“天地良心”,“行业信誉”,还是“茶叶复兴”,抑或是出于卖茶者的“利益最大化”,中国茶叶行业早已到了“扪心自问”、“拷问良知”、“刮骨疗毒”的重要时刻。这不是一天的问题,不是一年的问题,也不是一个品牌的问题,更不是一个地区的问题,这是一个需要整个中国茶叶行业长期共同面对、长期逐步解决的迫切问题。

  我们打个简单的比方,如果“农药茶”问题不能有效解决,发展到类似牛奶业“谈奶色变”的地步,茶叶还怎么卖?不喝茶反而更健康,为什么要去“喝农药”?身边的不少朋友,已经不再“喝牛奶”!笔者认为,做生意追求利润最大化没有错,但是荼毒生灵、追求“一次性的利润最大化”就是错误!一锤子买卖伤害的不仅是消费者,茶叶行业也会跟着“自取其辱”、“声名狼藉”!

  再次,赚取正当合理的利润,通过卖茶“发家致富”,卖茶者可以不依靠“假冒伪劣”,更不用依靠“价格低的农药茶”!只要坚持学习销售技巧,提高销售技能,与消费者做好沟通,质量好的茶叶,价格贵一点,同样能够卖得火、卖得久,实现“发家致富”的梦想!笔者认为,消费者买茶是一系列原因共同作用的结果,看似“冲动的决定”或“偶然的决定”背后,有着一系列“不冲动的因素”或“必然的因素”;消费者不买茶,也是一系列原因共同作用的结果。卖茶要把这一系列成功卖茶的原因搞清楚,然后在销售过程中,把必要的元素生动地展示给消费者,让消费者明明白白地做出决定。

  同时,销售是一种可以通过学习而掌握的技能,与消费者的沟通也是一门技术,都可以通过抓住四个要素,快速有效地改善和提高。一是要有耐心,给自己一段时间,严格要求自己坚持学习,不要苛求一口吃个胖子,一夜之间成为“铁齿铜牙”;二,要从一言一行开始,今天改变一种错误的说话方式,明天改变一种,一年下来就可以改变三百多种,若能这样坚持,销售技能必然会大大提高;三是边学边用,工作中和生活中都要用,例如,《点茶成金》阐述的32种沟通技巧都需要在具体卖茶过程中体会、掌握并升华。四,销售不仅是卖茶,生活中“需要他人认可自己的沟通”都可以看作是“销售”,所以,生活中处处都是提高“卖茶技能”的机会。

  本作品由作者授权发布,未经允许不得转载!来源:品牌联盟网,作者:谢付亮

TAG:农药茶 茶叶

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