产品该如何做“粘性”?

  上个月,有90后创业者融了一笔钱,约陈轩喝茶聊天请教品牌营销,聊了一次对其再无兴趣。言不守信,不知何所尔?

  ——没粘性!

  三个月前,在苏州走访市场,某电视广告轰轰烈烈的功能饮料,喝了三分之一,龇牙咧嘴扔垃圾桶!

  ——没粘性!

  半年前,听老家亲戚讲一个悲伤的故事。年轻的父母去北京打工,3岁的儿子丢给年迈的老妈,老妈为贴补家用,每天凌晨4点扫大街,于是有一天,孩子醒来,周边无一人,爬上窗户,从9楼摔下... ...,再后来?老妈陷入半疯状态,两个月后悲伤去世。年轻的夫妻,叹息流泪,没了精气神。

  ——你有何感受?

  产品,在传统营销学中是大产品的概念:人是产品、产品当然是产品、故事也是产品。人人都是产品经理的时代,我们究竟该如何将产品的粘性做足?陈轩总结出有五种方法可直接落地使用:

  一、做足粘性之秘诀1——做足本质

  为什么有些90后创业者总觉的差点意思?

  没满足行业或职业的本质要求。你既然是创业者,那么不管你是90后00后,大家都会将你当做成熟理性的的企业家来看待,但如果连守信这样最基本的素质都达不到。呵呵,good luck!

  为什么饮料没粘性?

  还是没有契合行业的本质,饮料不好喝,能叫饮料吗?燕小唛口味调整了8次,这是行业的基本要求。再例如,某声名赫赫的餐饮O2O,送次饭两小时都到不了,你认为它前途如何?

  为什么现实中的悲剧令你印象深刻?因为它将美好撕碎给你看,激发了我们共有的情感。

  所谓的隔行如隔山,指的是“如果没有多年的浸淫,断难获得方向感”,如同对制度、文化和时间一样,对专业人士也一定要有敬畏感。

  二、做足粘性之秘诀2——量化价值

  最优秀的当属周鸿祎的360,如“你的启动速度打败了全国87%的电脑”、“你的开机时间共21秒”、“你的电脑综合配置是90分”、“一个月帮你节省了30分钟的开机时间”等。听完后,是不是得意洋洋,一切尽在掌控中的赶脚?

  燕小唛的价值感也很强?——“每天三罐,满足身体一天的膳食纤维需求”。喝燕麦,燕小唛!

  2013年5月陈轩做加多宝项目时,也深有体会。功能性是分工的必然趋势,也是提升必要性和价值观最简洁有效的方式。它是solution是benifit是relax。

  三、做足粘性之秘诀3——拓展品类

  这是亚马逊的招数。适用于平台类企业。现在还有人总结“土掉渣烧饼”速死的原因,说是因为产品宽度和深度不足,导致适用人群受限,发展规模受限。但宝洁的洗发水还是三个品牌一起轰炸。这就是品牌和平台的区别。

  黄太吉现在有好几个子品牌:牛炖、虾叫和叫个鸭子。窃以为未来在营业收入增量上会出现问题。

  燕小唛现在是红枣燕麦露、未来自然会有原味和榛果味。无他,众口难调,只有增项。当然象六个核桃、露露、红牛等单品爆破打天下,能直接节省10%以上的运营成本。但未来发展必然受限。

  毕竟在国内能达到可乐这样的顶尖的口味,没个10年是磨不出来的。

  四、做足粘性之秘诀4——人格化沟通

  做品牌就是做人,郭德纲肯定朋友多,杜蕾斯式的黄段子,做足了也必然有自己的猥琐拥趸。现在声名鹊起、日进斗金的顾爷,文图调侃,博雅通识,可谓是段位最高的广告狗了。当然也算是降维攻击。

  这个不大适用于金融、工业甚至电子产品行业。如大家都尊重柳传志,但对联想的电脑你很难有尊重的感觉。但苹果就不一样,乔布斯的个性和故事性,为苹果赋值。MAC的简洁优雅,对人性的尊重。更像是凌驾于产品的隐喻,而不是商业组织。

  手哥这种人,只有东北的黑土地才能孕育出来。痛快淋漓而且搞笑,是演艺范,不适合产品。

  五、做足粘性之秘诀5——利用贪念

  人性之贪,根深蒂固。2010年微博时代,大V们用ipad和iphone吸粉丝,那叫一个爽,福利彩票这种畸形的行业得以长存也是基于此。肯德基的第二杯半价,延续多年屡试不爽,必然是基于强有力的数据支撑。

  80后陈欧的资源在微博,单身高智商帅哥、天量红包和不定期抽奖,令女欧丝尖叫。优衣库的不定时特价也勾搭了无数男女时不时逛一逛。维多利亚的秘密大爬梯、SCC的豪车美女大云集、斯巴达裤衩勇士,如此种种,利用的无外乎财色的拉力做流量。

  本作品由作者授权发布,未经允许不得转载!来源:品牌联盟网,作者:陈轩

TAG:产品 粘性

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