“从一”精神,酒类智业机构的工匠哲学

  全国两会召开之后,“工匠精神”瞬间在网络上蹿红,迅速传遍大江南北。当下“中国制造”正在向“中国智造”强力迈进,“工匠精神”首次出现在政府工作报告中就写到“改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。”可见,“工匠精神”是一项系统工程,更离不开对每一种产品质量和价值,每一个细节的高度关注。

  然而,放眼当前中国制造业,随处可见的是追求短平快利益的浮躁,到处遍布的是模仿照炒的偷懒。尽管政府制定了清晰的“中国制造2025”长远发展战略,但在互联网风潮的鼓吹下,各种空洞的公司如雨后春笋般涌现,有的成功融资一夜暴富;有的如日中天转瞬轰然倒塌;有的甚至成为全球焦点而后销声匿迹。这种突如其来的变化,让很多传统行业深受影响,中国制造业也是身陷囫囵。作为世界第二大经济体,全国都在互联网化,纷纷加入信息产业大军,而真正作为国民经济基础的实业处境十分窘迫,积贫积弱、层次不齐的局面与国家战略很不相符。与之截然相反的是,德国制造闻名全球,但德国产品的更新换代并不快,且几乎没有一家迅速蹿红而又轰然倒塌的企业。德国是全球领先的工业强国,有很多大型跨国集团,更多的往往是专注于某一个领域或某一种产品的“小公司”“慢公司”。这些拥有百年历史的“隐形冠军”,正是凭借专业、专注的工匠精神,才使得“德国制造”长久繁荣。

  就处在时代变革期的中国制造业而言,要培养工匠精神,首先是要营造不浮躁的企业经营氛围;其次是强化每个人的质量和危机意识;最后是建立一个专业专注的平台,提高产品、服务的质量。这与当前中国酒业如出一撤,产品质量问题频繁触动大众消费者的神经,整个行业处在内部自我革新的调整周期。酒企需要传承“工匠精神”缔造核心竞争力,而酒类智业机构作为酒业智囊,更应该坚守传承“工匠精神”才能为行业指引方向。越是在最艰难的时期,越是磨练锋芒的最佳时期,酒类智业机构唯有创新才是未来出路。那么,酒类智业机构如何传承“工匠精神”?它讲究的是专业、专注、专心,讲究的是一种长久以往的精神积累,用中国传统哲学来说,那就是从一而终。智业是宏观与微观,理论与实战,创意与执行的结合,唯有“从一”的坚守,才能屹立不倒,这就需要酒类智业机构应从以下几个方面进行系统的培养。

  从专业到专注,铸就精神高度

  做服务,首先要给人的是专业,然后才是品质。酒类智业机构作为智囊决策提供者,在与甲方合作过程中,大多都是担任“医生”、“教师”的角色,帮助企业解决核心竞争力的问题。国内大大小小的智业机构数以万计,在合作过程中真正完全履行了角色责任的公司可以说寥寥无几。就算是再大的智业机构翻开服务的案例,也有很多做死的客户,更多的是服务过程中平庸度过,毫无建树;真正成功的少之又少。我们不禁反思,为什么专业的人做专业的事还不能够成功?其中可能有50%的原因来自企业决策者,但作为服务方,智业机构应该100%尽责,除非有不可抗拒的因素,否则一个项目的失败主因都是在乙方。很多时候,因为智业机构斗非常专业,并不能做到非常专注,更缺乏一种专注的精深。

  在商业合作过程中,我们可以看到很多讲专业头头是道,论专业也是极致呈现。但这就能代表智业机构服务能力强吗?不一定!因为智业机构虽然是派专业人员在做专业的事,如果他们只是给出一种认证的态度,而不是一种专注的精深高度,那么创新必然流于专业形式。用专业的眼光能够发现浮在表面的问题,缺乏专注是很难发现深层次的问题。很多时候,智业机构的专业只是让企业觉得很“专业”,他们容易将所有企业一概而论,将不同的市场一概而论,更习惯将以往的经验用在全新的项目中。而这恰恰是对企业最不利的,因为所有的企业和产品所处的环境和面对的群体都是不一样的。这时恰恰需要智业机构有足够的专注,才能更客观透彻的看清问题帮助企业最有效的解决方法。精深高于态度,专注深于专业,这是智业机构根本的功力。

  从创意到创作,巩固理念深度

  在智业服务过程中,创意是大多数人听的最多的词之一,而创作却并多见,甚至很多人经常创意当成创作,直接一概而论。事实上,这是彻头彻尾的概念混淆,也是智业机构常犯的通病。创意,代表的是一种即时的想法,阶段性的思维迸发,独立性的。而创作,代表的是一种持续的过程,长期性的意识理念,系统性的。曾经在智业服务中有过一个点子打天下的时代,但很快就被时代所淘汰。因为创意只能解决暂时性的问题,不能解决长远发展问题。甚至很多业内人士陷入了创意的误区,总以为想到了一个完美的创意,所以事情迎刃而解了。但在实际项目造作过程中,我们不难发现,创意只是其中很小很小的一个缓解。而且有时在项目服务过程中,可能都不需要创意,只需要整合。但智业机构在服务任何一个项目,都是一个潜心创作的过程,它需要处理好每一个环节才有可能取得成功,反之则功败垂成。

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