珠宝O2O应该是这样的!

  珠宝界的O2O炒的多热了?烫手!几乎珠宝界所有的同仁都高举双手双脚一致呼喊,于是乎大家的百家争鸣一下爆棚,珠宝业似乎就靠O2O马上解决现在趋冷的销售困境了。好了,下面问题来了:第一,有多少人真的懂了什么是O2O,还是单纯的以为“O2O=线上做个B2C+线下做个实体店”?第二,有这么多人高呼O2O,有谁在践行并已经行之有效?第三,大家真的确定O2O不是由于大环境与珠宝业的影响,黔驴技穷的珠宝品牌新衍生的一种招商加盟噱头?

  好,我们先看下百度给予O2O最精确的释义:“O2O即Online To Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统”。所以,O2O绝对不是很多人想的那么简单,搞的线上一个店+线下一个店就可以了。再者,大家都在高呼O2O,也都列举了N多O2O成功案例……但是貌似没一个珠宝案例,我就在想大家是否都在等第一个吃螃蟹的人出现,然后再跟风去吃螃蟹呢?这与大家都不搞珠宝原创设计,再等待别人的款式畅销后疯狂抄袭有何区别?最后,O2O貌似成了一个过去大批发模式完蛋后,一个新的招商加盟的噱头。噱头本没有错,但是有没有自己在直营店先试验成功,总结经验并形成标准化呢?谁都没的成功,就高举O2O的概念,又一次招商圈钱吗?!可惜现在的加盟商都是不见兔子不撒鹰了,O2O如果不是‘实在落地的O2O’怕又会只变成空中的浮云然并卵!

  我觉得在探讨O2O之前,我们应该先讨论下实体店的生死存亡问题。首先我要给大家说的就是:实体店永远不会倒!珠宝业再不济也属于奢侈品行业,除了那些3000元单价以下的小钻、K金或者文玩珠串外,上点档次的99.9%都会在实体店成交!否则,如果珂兰仅凭B2C就可以征服顾客,何必提出什么开1000家实体店的目标?大家总别觉得珠宝实体店一关一茬的,你看王健林一共才90多个万达一下都关40家,珠宝店店关一些又能咋的?根据国家权威数据统计,2014年中国珠宝零售额超过5000亿元,而网络珠宝销售仅为15亿元,别的行业我不敢说,至少珠宝业受到网络的冲击并不明显。所以把销售低迷责任推给网络冲击的人,请闭嘴!说实体店将要面临全盘崩溃的人,也请闭嘴!

  但是,实体店生存的爽吗?肯定不爽!但是,我坚信一句话:在牛市,各个人都说自己是股神,在熊市股神们却销声匿迹;在2014年以前就没亏损的珠宝店,从2014年以来又有多少珠宝店关门大吉?市场好,不是你真的好,搭着18级的台风,牛都能吹上天!品牌、营销、运营、培训、货品、装修样样都LOW的珠宝店,借势形势都赚到了钱,那时珠宝行业的海蓝的一望无际;现在海一旦泛红,关并转的店铺如排山倒海一般——不关门这对得起市场规律吗?

  那么当如何顺应市场规律呢?笔者以为就是以消费者的消费习惯为基准导向,结合行业与企业自身特点进行创新。互联网+的年代,珠宝依然是价值不菲的奢侈品,但是消费者却从60与70后,演变为无网不活的80、90后,所以实体店布局互联网与移动互联网是势在必行。电商与实体店的关系也不会再水火难容,而会演变为水乳交融——电商只会促进实体店的自我革新,实体店也会利用互联网+逼迫电商走向实体。君不见苏宁易购的风头已经不亚于苏宁门店,而天猫国际也已经在银泰内筹备实体店?跨界+O2O不是趋势,而是实实在在的呈现在了诸位的眼前,迫在眉睫!

  好了,那么珠宝业的O2O应该是什么样子的,哪些可以做,哪些不能做?哪些天马行空要不得,哪些固守成规要保留?

  A:增流量,加入口:门店最需要的是什么?这个我们必须想清楚。很多顾问公司都在着手提高成交率、素转非,而且他们也有着不菲的本领,但是往往做下来成绩甚微,这又是为何?首先,没人流是现在各个实体店的当务之急!再提高员工的个人逼单与销售能力,没有人流,成交率就算到了100%,又能如何?O2O首先要解决的是什么,就是通过增加门店的入口!这里说的入口肯定不是门店的大门,而是增加链接入口。其实,现在很多企业已经开始扩大入口了,比如QQ、微信、大众点评、美团、百度糯米等等。但是很多企业似乎还没有搞明白一个事情——增加链接入口,是要方便顾客,而不是折腾顾客!在没有弄明白这个本质的情况下,很多门店在执行中反而增加了顾客的接触难度,如注册更麻烦、抽奖兑奖环节繁杂,这样一来,反而让顾客更加反感,适得其反!

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