微信提现收费惹争议 或面临"用户流失"问题

  原标题:微信提现收费惹争议 或面临用户流失问题

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  春节刚刚结束,就在大家还沉浸在微信抢红包的乐趣中时,微信支付团队却默默地发布了一条涉及上亿用户的公告,掀起了节后互联网圈的第一场风波和争议。

  根据微信支付团队发出的公告,自今年3月1日起,个人用户的微信零钱提现功能(从零钱到银行卡)开始对超额部分收取手续费,转账则恢复免费。同身份证账号共享累计1000元的免费提现额度,超出1000元部分按银行费率收取手续费,费率均为0.1%,每笔最少收0.1元。

  而在去年10月,微信刚刚宣布转账收费,每人每月享有2万元免费转账额度(包括微信转账和面对面扫码),超出部分按0.1%的标准收取手续费,而收款是不需手续费的。

  相比之前较为宽松的收费政策,本次微信调整后的新政较为严苛,一经公布便引发了以银行业和广大用户为代表的质疑和吐槽。有网友直呼“赶紧在下个月前把微信零钱全部提现”,甚至有吐槽表示,大波用户自春节集体卸载支付宝后,经微信之力,又将回到支付宝的怀抱!

  提现收费为交手续费?银行躺着也中枪

  目前,外界争论的焦点之一在于,在其他第三方支付工具普遍没有提现收费的情况下,微信为何要在春节后急于从免费跳转为收费的态度?微信方面对此解释称:提现收费并非微信支付追求营收之举,而是用于支付银行收取的手续费,这部分费用以前是微信给用户垫付了。

  具体来说,基于微信支付的每一笔交易,只要从银行卡扣款,事实上不论金额大小,银行都要向微信支付收取交易手续费。这些成本一直都由微信支付承担,随着微信支付用户量和交易量逐步升高,成本压力也越来越大。总体看,微信此次策略调整也是希望能补贴一部分巨额成本。

  但这一说法遭到了银行业人士的质疑。国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松在新浪微博上表示,“提现是向银行账户存款,银行会收手续费吗?”按理来说,提现有助于银行资金回流,正是银行鼓励的行为,因而银行不会对提现行为收取手续费,微信这么解释有推卸包袱的嫌疑。

  更有一位自称“银行狗”的人士撰文直言指出,“在微信红包这个超级稳定的场景基础上发一个收费公告,既可以对个人类商户进行收费,又可以促进微信支付的场景拓展及体内循环,还顺便黑了银行一把,真是一举多得的好手段。”

  据悉,部分银行出于经济原则的考虑,确实不会让微信只赚取好处,因此会收取适当的费用,但并不是每一家商业银行都会收费,加上与之同量级的支付宝至今也仍未对提现进行收费,微信的解释确实有点不太容易让人信服。从这点来看,虽然银行并不是传统意义上的弱势群体,但这次不幸躺枪才实在有点委屈。

  微信支付或面临用户流失问题

  其实,作为一家非公益性企业,以营收为目的并不可耻;但微信在公告中强调此举并非为了追求营收,细微之处不难发现,微信对本次政策调整也略显无奈。有人要问了,那微信为什么还要“勉为其难”地作出这番调整呢?

  从这次政策的调整方向来看,相当于微信将转账收费改为提现收费。究其根源,最大的目的就是为了让用户在微信场景中形成消费闭环。前期微信始终发力于支付场景,不断丰富其线下、线上的支付场景;换句话说,如果用户可以将微信零钱包中的资金直接用于消费或者投资,就无需提现,也就不会受到提现收费新政的影响。

  从这个角度站在微信的立场来看,这次收费政策调整既能减少成本压力,又能促进场景消费,好处的确比较明显。但不容忽视的是,另一方面,微信也可能因此存在用户流失的问题。

  对用户而言,免费且实用才是最实际的好处。早期,微信和支付宝等第三方支付平台为了吸引用户、提升流量,纷纷推出免费转账、提现等功能。随着用户数量级增长,平台承压日益加大,平台开始不同程度地收取费用;但相较而言,在提现方面,支付宝等平台仍处于免费阶段,微信在此环境中提出收费,不免让用户难以接受。

  有微信用户认为,提现收费不是微信的终极目的,而只是为了拴住用户的一种手段。不论怎么说,希望通过收取手续费把用户绑死在微信端口,这种软暴力的方式最终伤害了用户体验,多少还是有伤大雅的。蓝鲸TMT

TAG:微信提现收费 用户流失

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